发布日期：2025-12-08 07:11    点击次数：135

此前只据说过“家长投诉学校”开yun体育网，如今有诚实敕令迷惑“投诉家长”的平台。近日，江西“问政赣州”平台上一则教师求援帖激励热议，发帖教师认为，部分家长不解全貌就投诉，造作揣摸的诉求让教师环境乌烟瘴气。这一求援帖的背后，藏着家校互动中“投诉”活动日益异化的逆境。近几年，厦门家长对教师鸿沟的投诉雷同呈现“高频且琐碎”的趋势，让学校和教师左右部门头疼不已，也不胜重任。当“教师维权”变成“过度诉求”，本应是教师同盟的家校两边，堕入了对立困局。这么的场所，真是能让孩子成为临了的赢家吗？

千奇百怪的投诉施行让学校哭笑不得

不知从什么时候初始

“遇事前投诉”成了

一部分家长的采选

杨希/制图

“班主任太年青被投诉，集体拍毕业照被投诉，研学没安排午餐被投诉，连少先队按规则分批入队也被投诉！”念念明区一所公办校中层干部无奈默示，学校险些每周齐会收到投诉件，“咱们的校长信箱是洞开的，然则有些家长遇到不惬心的事情，不是第一时刻找诚实找学校疏通，而是采选朝上司投诉，或是在大众平台投诉举报，真是让东谈主很头疼”。

这种情况并非个例。连日的采访中，多位校长、诚实反映，近两年学校的投诉量显然上涨，况兼匿名投诉占比极高。更遑急的是，其中超九成投诉件被校方认为是“额外条目”或“过度诉求”。

比如，本年国庆本事，有学校因校内红旗“莫得顶风摇荡”惨遭投诉；有区属学校学生在校内和同学起突破，家长因此条目将孩子转学到“名校”未被知足而投诉；上学期，有学校因校门近邻有机构摆放石狮子而被投诉；这学期，有学校因搬迁新校区，也被家长以“离家太远”为由投诉……千奇百怪的投诉施行，时时让学校哭笑不得。

厦门教师左右部门公开的投诉信访页面夸耀，肖似投诉日出不穷——诚实让学生取外卖被投诉、研学处所选在方特被质疑、国庆高三不补课被指“不负作事”……

“偶然候真是气死了！”一位校长忍不住吐槽，“有的家长动不动就投诉，这一经变成一种额外情势。”该校长认为，若要让每个家长齐惬心，一有投诉就调遣原定决策或作事施行，那学校教师就会被家长牵着鼻子走，最终受“伤”的将是咱们的孩子。

广泛的投诉处理任务让学校不胜重任

“有投诉就得100%有反映”

所有投诉件必须在

规则时限内查实处理并汇报当事东谈主

这是上司平台的硬性条目

靠近激增的投诉量，教师左右部门会按照投诉施行将投诉件分至对应业务部门，再定向分拨给具体学校；学校接到投诉后，再按施行分流到教务处、智育处等关联处室，这是对投诉件的一套老例流转处理链条。

厦门某区教师局关联部门细致东谈主表示：“可能是记念平直和学校、诚实疏通有忌惮，越来越多东谈主采选匿名投诉，不仅有家长，也包括学生。”有的投诉因个东谈主诉求未被知足，就在各级平台反复投诉，最夸张的一个投诉，一经捏续了一年多，在各个平台重叠投诉了1000多封。“靠近这种情况，咱们就得一遍遍核查、汇报。好多时候，投诉者带着负面情谊，作当事人谈主员不但要作念到‘骂不还口’，还要发愤平息对方的肝火，这每天齐在破钞着远大的东谈主力。”

据了解，家长的投诉波及方方面面，而学生投诉多波及头发、手机处罚、休假或补课等问题。

该细致东谈主分析，投诉泛滥的要道原因之一，是“投诉零资本”。刻下，即使查实是污蔑，也莫得任何追责机制，投诉者无需付出任何代价。但关于诚实而言，伪善投诉会变成严重的身心创伤，极大影响着教师的作事幸福感。而这被认为是最恶运的四百四病：当诚实的教师付出屡屡碰到到质疑或污蔑，其内心的作事海涵会安祥被消磨，以至产生黯然心态。教师作事的稀奇性在于，其教师海涵与过问流程平直联系到教训质料与学生成长，当诚实的积极性被伤害，最终遭受失掉的，如故学生自己。

“动辄投诉的民风”何时休？或可“加多投诉资本”

“当今有一部分家长就认为学校、教师局怕投诉，认为投诉就能完了某些心愿。”教师系统里面东谈主士指出，将投诉平台变成“许诺池”，这是很不好的导向，但家长的误读并非造谣产生，以往确有部分事项因投诉而改动。举例厦门市的校内中秋博饼传统就因个别家长投诉被叫停；有区级小学四年岁质料监测因家长质疑而一拖再拖；个别学校奢睿平板形貌因投诉被动阻隔……

“天然偶然候处理方式显得‘一刀切’，但其中也有好多无奈。”一位教师部门作当事人谈主员坦言，计谋是面向大部分东谈主制定的，莫得一项计谋约略统统知足所有东谈主的诉求。

以厦门坚捏了18年的靠拢式入户家访为例：“诚实没家访，会被投诉；诚实上门家访，也会被投诉。”没家访被投诉“未尽义务”，家访了又记念“泄露隐痛”。曾有诚实将几个孩子靠拢到一户家庭疏通，也被投诉：“为什么选他家？是不是贱视我？”

采访中，相关于条目“以毒攻毒”迷惑“投诉家长”平台的呼声，业内东谈主士更倾向“加多投诉资本”。“咱们不反对家长维权，但维权得有规模。”一位校长强调，要是投诉不需要资本，污蔑莫得代价，最终伤害的将是所有这个词教师生态。

记者手记

家校之间请多些“共情”，少些“对立”从“红旗没飘好”到“家访处所永诀”，那些荒唐的投诉背后，藏着家长对孩子教师的深刻心焦，更折射削发校之间信任纽带的松动。当“投诉”安祥成为家校互动的高频词，本应是“同友军”的两边，却堕入“对立”的困局，这值得深念念。采访中，“投诉零资本”是被反复说起的环节。当投诉成为无需担责的捷径，一些家长将投诉平台异化为“许诺池”，认为只消投诉就能完了诉求，却冷漠了教师从来不是片面提真金不怕火。更值得警惕的是，匿名投诉的简陋性不仅破钞了教师部门的行政资源，更对教师群体变成身心创伤，这种创伤正在偷偷侵蚀着诚实们的教师海涵。多位教师界东谈主士认为，想破解困局就要给投诉“立规则”，提议迷惑投诉东谈主信用纪录轨制，将屡次伪善投诉、坏心污蔑者纳入“要点关注名单”，同期明确追责机制，唯有让投诉者对自身活动细致，才能拦阻“挥霍投诉”的歪风。值得红运的是，厦门并莫得将投诉量与学校、教师绩效探员平直挂钩，这为教师者卸下了部分“怕投诉”的职守。天然，家长的心焦也需要被正视。记念孩子受憋屈、忧虑教师资源不均、心焦孩子异日发展，这些情谊自己并无荒谬，要道在于要以“疏通”代替“对立”，要多些“共情”少些“质疑”。教师的底色，不该是相互拆台，而应是相互树立。因为家校的主义一致，唯有诚实经心教、家长恬逸托，才能共同为孩子撑起一派好意思好的成长蓝天。

海峡导报记者 梁静开yun体育网

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